FAQ

Hieronder vind je een aantal vragen die wij vaak binnen krijgen. Om je snel van dienst te kunnen zijn hebben we veel voorkomende vragen op deze pagina verzameld.

 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

In de meeste gevallen kunnen wij jouw bestelling razendsnel leveren! We leveren wereldwijd, maar aangezien we zelf in Nederland gevestigd zijn kunnen wij bestellingen binnen Nederland en naar België extra snel leveren.

De meeste producten in ons assortiment hebben wij op voorraad. Is de bestelling voor 16:00 bij ons binnen, dan wordt deze dezelfde werkdag nog verzonden, en heb je deze de volgende werkdag al in huis.

Omdat veel producten in onze webshop verschillende variaties hebben in kleur, grootte en uitvoering kan het voorkomen dat wij een specifiek product niet direct op voorraad hebben. In dat geval zorgen wij er voor dat de bestelling binnen 48 uur naar jou verzonden wordt.

 

Bezorgen jullie ook in andere landen dan Nederland en België?

Zeker! Standaard leveren wij aan alle Europese landen. Kijk op de pagina verzendkosten en bezorging voor meer informatie omtrent de kosten per specifiek land.

Wij leveren overigens wereldwijd, wil je een bestelling laten verzenden naar een land buiten Europa? Neem dan even contact met ons op en we helpen je graag verder. 🙂

 

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Bestellingen in Nederland en België hebben altijd gratis verzending bij een minimale besteding van 50 euro. Voor bestellingen van lager dan 50 euro wordt 5 euro verzendkosten gerekend.

Bekijk de verzendkosten voor alle landen op de pagina verzendkosten en bezorging.

 

Hebben jullie ook een winkel?

Nee. Kitesurge is onderdeel van Wepa Flyer. Vroeger (inmiddels al meer dan 20 jaar geleden) hadden wij wel een fysieke vliegerwinkel, maar in het huidige digitale klimaat hebben wij besloten om ons uitsluitend te richten op onze webshop activiteiten.

Wel is het mogelijk om een bestelling af te halen bij ons magazijn in Zevenaar. Let er wel op dat dit uitsluitend is bedoeld om een reeds afgeronde bestelling in de webshop af te halen.

 

Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling afgeleverd?

Wij werken al meer dan vijf jaar met meerdere transporteurs. Voor bestellingen in Nederland en België wordt het merendeel van de bestellingen met de bezorgdienst Packs verzonden.